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关于幻影360消毒机的厂家信息，暂时无法提供确切的官方渠道或具体名称，消毒机厂家通常不会公开其所有产品信息，因此可能需要通过官方渠道如官方网站、客服热线等查询，或者通过行业内的专业展会、论坛等获取更多信息。
关于幻影消毒机的故障问题，可以参考以下建议进行处理：
1、如果消毒机无法正常运行或操作，可以检查电源插头是否插好，电源线是否损坏，以及设备是否处于正确的电压下运行，同时检查设备是否有任何明显的物理损坏或故障提示信息。
2、如果消毒机内部有故障，可能需要专业的维修人员进行检修，可以尝试联系设备的售后服务部门或制造商的技术支持团队，获取专业的维修建议和服务。
仅供参考，具体的故障处理方式和厂家信息应以官方渠道的信息为准，如有更多疑问，建议直接联系幻影消毒机的官方售后服务部门或相关机构进行咨询。